央视网消息：“您装修，我返钱！”如果一家装修公司，打出这样的宣传广告，消费者可能真的会被吸引。不过最近四川广元的消费者反映，推出这项宣传语的互联网家装平台，不仅没有如约装修好房子，还让他们背上了贷款。这是怎么一回事呢？来看记者的调查。
2018年底，四川广元的郭女士拿到了期待已久的新房钥匙，在比较了多家装修公司后，她选择了当地一家叫三星品高的装饰公司，准备装个漂亮的家。
四川广元业主郭女士：“我在这儿买房子的时候，他们就在这儿搞宣传，他说我中了奖了，抢到样板间了，它就是说的是拎包入住，整装。”
吸引郭女士的不仅是整装、拎包入住，“中奖”才是更大的诱惑。根据广元三星品高的宣传，抢到“样板间”的消费者，在先期交付装修全款的情况下，可以享受5年60个月50%的装修款返回，或者12年144个月的全额返款。
四川广元业主郭女士：“他说的是装完了过后，分12年，又把你装修的钱全部给你返回来。”
装修完，还能全额返回装修款，这无疑是一个巨大的诱惑。2019年1月，在销售人员的游说下，郭女士签订了装修合同，选择了12年144个月的全额返款项目，并一次性交了9万多元。然而就在憧憬既能住上漂亮的房子，装修款又能全额返回的时候，情况却变了样。
郭女士：“签的合同说的是好像150个工作日就给我装完，到现在只装修了水电，其他啥都没装。”
记者在郭女士的新房中看到，已经签完合同快一年了，但房子和毛坯房没什么两样，水泥、砂石等装修材料堆满了一地。
郭女士的遭遇在广元并非个例。和郭女士一样遭遇的王女士告诉记者，当初她和丈夫也是听信了当地这家公司的宣传，签订几份合同，并贷款了12万元用来装修。然而交完最后一笔款还不到十天，就听到了坏消息。
四川广元业主王女士：“在2019年4月29号的时候交的最后一笔款，等到5月7号监工说广元公司老板跑了。我们每月要还银行2000多，这就是装修贷。”
【记者实地探访】渉事公司关门跑路
房子没给装好，业主还背上了“装修贷”。为了讨回自己的钱，四川的王女士前前后后去当地这家公司不下十次。为了搞清楚事情的情况，记者到王女士所说的这家装修公司进行了探访。
记者和王女士来到了广元三星品高的办公地点，巨大的活动宣传广告依然清晰可见，可是通往办公室的大门却被几把锁牢牢锁住。
四川广元某大厦物业人员：“原来是三星品高，现在三星品高欠了一大坨账，欠的老百姓的装修费，欠开发商房租费二十多万，欠我们物业公司的水电费二千多。”
四川广元消费者王女士：“每次过来找的时候，这边是门锁上没有人，我们打电话，他也是说到总公司要钱，现在电话也打不通了。”
【线下公司现状】线上平台负责人难寻踪影
事实上，渉事的广元三星品高公司是一家名为“品高易装”线上装修平台的线下公司。而像王女士这样，交了装修款，非但没有得到相应服务，反而背上装修贷的并不在少数。在消费者建立的维权群里，记者发现，品高易装及其子公司的业务遍布全国，并在2019年集中爆发出许多线下公司关门跑路的情况。为了一探究竟，记者来到了位于佛山的广东品高易装办公地点。
记者在公司的办公区看到，整个一层楼空空荡荡，只有几名工作人员，对于消费者的到来，工作人员显得十分淡定，似乎也不是第一次应对消费者的来访。
经过十几分钟的沟通与等待，一名行政人员接待了业主，他表示现在公司没钱，而公司负责人也都不在顺德。记者多次提出与负责人联系，该行政人员都不断推脱。几经周折，记者找到了企业实际控制人杨耀祖的电话，但电话始终无人接听。
【销售冠军背后】虚构双十一网络销售数据
据广东品高易装公司官网介绍，公司致力于为客户提供全屋家居一站式整体解决服务方案，在2016年至2018年，公司还连续三年夺得天猫双十一家装类销售冠军。那么，这样的一家企业究竟为何会轰然倒塌呢，继续来看记者调查？
经过多方打听，记者联系上了几名从品高易装离职的员工，他们告诉记者，所谓的双十一销量冠军，其实背后有许多猫腻。
广东品高易装公司前员工利先生：“每个人头需要搜集五到八个甚至更多淘宝账号，去进行刷单，17年、18年的操作情况也是一样。”
广东品高易装公司前员工熊女士：“不真实，都是用我们员工的卡，包括线下公司的一些卡去刷的，都是刷出来的，没有多少是真实的。”
熊女士告诉记者，品高易装公司做的是装修平台，但同时公司还投资了建材、仓储、智能智造等家居产业链上的十多个业务，这些对资金需求非常大，为了快速筹措资金，公司通过双十一虚假宣传、装修返款等方式，来吸引客户的装修款。
广东品高易装公司前员工熊女士：“它不断靠线下公司打款上来，吸纳业主的装修款，吸纳回来以后，就把雪球一直滚，雪球越滚越大，然后它拿钱去投资。”
一方面是投资不利，另一方面家装返修款也带来巨大的资金压力，据统计，品高易装及其线下公司在全国大概有6万左右的家装客户，其中百分之九十都涉及到返款。
广东品高易装公司前员工熊女士：“每个月光客户返款这一块就需要1400万，2017年年底投资开始失利了，所以就导致资金链开始慢慢的、陆陆续续地断，导致我们工资也发不出来。”
记者通过天眼查发现，目前广东品高易装工程管理有限公司司法风险高达174条，涉及大量的法律诉讼，从2019年10月起，公司连续20次被佛山市顺德区人民法院列为失信被执行人。
中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌：“像这种全款返还的，还有包括0元购的问题，实际上有的是涉嫌违法的。消费者要慎重选择，因为天上不会掉馅饼。另一方面，我们的相关市场监管部门对企业的这种经营模式，虚假宣传欺诈消费者的行为要进行查处和规制。”