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江西南昌的朱女士说,今年5月,她找到江西创美乐居装饰公司,半包装修新房。总价7万7千多元的硬装套餐,优惠后价格为63000元。按照合同约定,工期为90天,7月就应该完工,但如今逾期了。
朱女士:现在已经到了12月份,现在地板也没装、门也没装。只装了80%不到,但钱我们已经付到98%了。
柜子包给“维家橱柜定制行” 价格不对设计也不专业?
朱女士还介绍,因为硬装套餐中不含柜子,江西创美乐居装饰公司推荐她找维家橱柜定制行做柜子。可总价3万6千多元的柜子 ,不但价格算得不对,做得让朱女士也很不满意。
朱女士:柜子是按平米算价的,我算的话,我跟他算的相差了1万多块钱。它有很多不专业的地方,现在的柜子安装肯定有问题,凸出墙面太多了。还有当时网图是个蓝色的,后面订成了粉色。再看书桌,书桌的合理高度是80,我们家这才75,一个普通男孩坐凳子,腿都卡不进去。
朱女士还表示,她和维家橱柜定制行并没有签合同,相关方案是通过微信与负责人沟通,如今出现了问题,对方置之不理,江西创美乐居装饰公司也不肯帮她沟通。
朱女士:装修公司也摆烂,柜子的人也摆烂。我找装修公司的人,我说能不能去帮我协调下柜子,他说柜子不是我们公司的,我们协调不了。这种态度我就受不了。
新房装修迟迟未完工,各种问题无人处理,出现这些问题的原因到底是什么?能否得到解决呢?
12月25号下午,记者在南昌市新建区招贤嘉园32号找到了帮朱女士做橱柜的商家,这家店的门头显示,这里是枫耒装饰。老板徐先生介绍,这个地址注册了两家公司,维家橱柜定制行也是他在经营。
针对朱女士家橱柜的问题,他表示,是按照朱女士的喜好和房屋的实际状况设计的,属于私人定制品,也通过图纸确定过方案。
记者:关键就是装之前咱们双方沟通过这个问题么?
维家橱柜定制行负责人 徐先生:沟通过啊,我尺寸沟通过三遍。
朱女士:他给我发了图,但是对于这种合理性,我没有办法去判别。如果我有这么专业,我就自己办这个事情了。
经过进一步沟通,双方都发现,前期的对接存在一定问题,徐先生也表示,确实在实际操作中出现的一些差错,可以做修改。朱女士质疑被多收取了费用,经过当面核对,确实有4000元的差价。
维家橱柜定制行负责人 徐先生:该退的给你退,马上就退给她。设计不合理我们刚刚也讨论了,有沟通上的问题。机器设备出来的东西,已经安装好了,调出来就是废的,还不如不调呢。安装这块,但凡压在外面的,我一定要平的,那可以找师傅拆了重新装,但很简单,会有一个工费。
朱女士当场就收到了4000元退款,徐先生也表示,最近因为阳性休息耽误了处理的时间,接下来他们会继续沟通,尽快解决问题。
江西创美乐居:材料缺失影响装修进度
随后,记者又在南昌市上海路1079号七天优品酒店7楼,找到了江西创美乐居装饰公司。工作人员表示已经下班,会在碰到负责人后反映相关问题。朱女士只好通过电话联系上与她对接的设计师,对方表示,临近过年,材料缺失,导致他们无法如期完工,不过他们会继续跟进,经过沟通,朱女士也同意了对方的方案。
江西创美乐居装饰公司设计师 谢先生:估计要等到明年,因为我们初八上班,大概几天就可以完成,其它材料现在下下去,我们年前也可以完成。