3月16日上午
一居民来龙凤区兴化街道街心社区
找到第三网格员范磊
要“投诉”邻居
并让社区帮着解决
邻里之间发生了什么事?
网格员如何调节这起纠纷?
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这名居民说,隔壁装修房子将自家的墙壁损坏了,与对方沟通多次无效,不肯赔偿。
网格员了解情况后,马上与这户人家取得了联系,并联系物业管家一同前去现场查看,核实后事情确实如此。
范磊对那位业主说:“邻里邻居的,抬头不见低头见,现在因为装修把邻居家房子损害是事实,对方若真的报警,你得赔偿。但是以后还得天天见面,事情不大,犯不上那样……”
经过网格员的耐心调解和劝说,对方意识到了自己的错误,表示之前碍于邻居的态度,所以激化了矛盾,现在看着网格员设身处地为他着想,特别感动,同意将邻居家破损的墙壁修复。
最终,当着网格员的面,两家握手言和了。