买房装修本来是件令人高兴的事，但滨州的冯女士却遇到了一件“糟心事”。近日，冯女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，自己去年和滨州云巢装饰工程有限公司（以下简称云巢装饰）签订了一份家装合同，并交费6万元定金。但在去年年底交房出设计图后，冯女士和云巢装饰出现了分歧，想终止合同，但由于双方就违约金不能达成一致，拖了一个月没有结果，让冯女士十分头疼。
冯女士告诉记者，去年4月12日接到了云巢装饰的电话，称当时有优惠活动，邀请冯女士到店参观。由于工作性质，冯女士没有办法全程盯靠，思虑再三，冯女士决定让云巢装饰装修自己的新家。“签合同的时候，说没有活动名额了，跟领导申请了好多遍又增加了一个名额。”
在签订的合同中，总工程款为210485元，施工包括标准化施工项目、标准化主材项目和个性化等几个部分。冯女士说，当时云巢装饰承诺送打火灶、茶几、沙发等，自己算下来费用也差不多，就在到店当天签订了施工合同，并交费6万元。
去年年底交房后，云巢装饰进场量房。“量房后双方没有沟通，他们就出了效果图。”冯女士说，对于第一版效果图并不满意，在沟通后，云巢装饰又出了第二版。“第二版效果图，我说在哪里加个橱子就在哪里加个橱子，这个墙怎么改他就怎么改，没有设计师的一点理念。”冯女士说，在修改装修图的时候，他们就说有些东西不包含在合同之内，需要额外加钱。“我改一个地方需要加一个，只要我说出来需要改的，都需要加钱，就感觉一步步掉进坑里了。”
随后，冯女士要求云巢装饰出一份详细的费用明细，“比如需要多少地板砖，都是什么牌子的，一共需要多少钱。”但冯女士得到的答复是，出不了。今年4月15日，冯女士在网上查到了云巢装饰法人的电话，并联系到了法人，在当天下午，冯女士就收到了这份明细。在这份明细里，冯女士多次核算，合同里的项目一共需要花费15余万元。不包含在项目里的，则需要额外花费9万元。冯女士说，合同总工程款21万元，明细表里却只有15万元，相差的6万元又去了哪？“而且在签合同的时候，有个材料明细，有些项目都只负责安装，最后出来一个价格，这个价格我也不知道怎么来的。”
装修设计图不满意、实际装修的总价高于预算价格，种种问题，让冯女士对滨州云巢装修公司失去了耐心。“现在我要求退还定金，当时交了30%的定金。”5月16日，冯女士又来到云巢装饰，想解除合约，却被告知需要按照合同扣除总工程款的20%作为违约金。还没入场装修，只是几张设计图就要几万元，这让冯女士接受不了。
随后，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到了云巢装饰的工作人员，他告诉记者，目前双方签订了合同，客户单方面提出违约，之前交的6万能退，但需要扣除违约金。
“她不接受违约金还想退，这是问题所在。”工作人员告诉记者，冯女士不想接受违约金，可能是因为违约金价格有些高。最近，云巢装饰还向冯女士提出了三个解决方案。工作人员说，第一个方案支付15%的违约金；第二个方案是为冯女士适当地争取一些优惠；第三个方案，则是把合同转到另一套房屋。工作人员告诉记者，三个方案冯女士都没有接受。
“涉及合同这方面，双方违约都有违约金，这是常识问题。”工作人员说。在效果图设计方面，工作人员称，如果冯女士不满意，可以再换另一个设计团队，直到冯女士满意为止。“违约金已经向公司总部申请降到15%，公司已经做出了让步。”工作人员说，公司态度也已经拿出来了，向冯女士提出了三个解决方案，她不接受想退的话，违约金上我们也作出了让步。
针对此事，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者咨询了山东开言律师事务所律师胡俊朋,他表示，如果合同约定没有违反法律的话，有合同约定还是要按照合同约定来履行双方的义务，违约金20%也在法律规定范围内。他说，双方如果不想走法律程序，还是需要进行协商解决。
来源：齐鲁晚报·齐鲁壹点