大河报·大河客户端记者 谷武民 李萌萌
近日，鹤壁的段先生因装修房子闹出“大乌龙”，马上完工的房子却成了别人家“囊中物”，让他倍感无奈和委屈。他向大河报·大河客户端记者投诉称，今年3月份，他从物业处领取了位于鹤淇大道北侧升龙广场新房子钥匙后，便开始装修，直至7月份，邻居业主拿着购房合同对照，才发现自己装修错了房子。几经协调，物业、开发商没能达成协议，一气之下，邻居又将他装修房子的门锁给换了，房子没能住上，装修也搭了进去。
事件：
闹心 物业给错钥匙业主装错房
“因为孩子上学，我们3月份便着手装修，等着一开学便能住进去。谁知道，从物业处领取的钥匙是错的，现在装修错了，邻居也不愿意，事情过去了4个月却一直得不到解决，这可怎么办?”住在升龙广场7号楼东1单元2楼的段先生无奈地告诉记者，希望事情尽快解决。
段先生告诉记者，今年3月底，他从物业处领取了202室的钥匙便到新房子查看，本是一梯四户的户型，由于二楼有门面房，他这一层变成一梯三户的户型，门牌号也从东向西依次标记着201、202、203。
“拿钥匙的时候，物业公司的员工还特意提醒我，我们楼层特殊，从东面数第二个房门是我家，让多加注意。”购房户说，购买前销售人员带着参观了同样户型的802室，就是如今门牌是201室的户型，因为购买的是期房，这也是他第一次接触房子，在楼道里他也疑惑了一下，可拿着贴有202室标签的钥匙先去打开门牌是202的房门却打不开，却打开了门牌是210室的房门。
“我购买的202室，为何物业给我201室房门的钥匙?”段先生随即向物业公司员工说明了情况，物业公司员工做了登记。当天他还交付了水电费，物业公司仍是开通了门牌是201室的水电。
“提出质疑，物业也没有更改，当时就以为门牌排序与楼上一致，门面房那间是第一户，给的钥匙和开通的水电都是门牌201室的，想着是门牌贴错了，我还给物业提出了更换门牌的要求。”段先生深信物业公司不可能出错的。
装修如期进行，段先生一家满心期待着孩子开学前能住进新家。7月份，准备领取新家钥匙的李先生来看房子，发现自己的房子被别人装修了，不敢确定的李先生又从家拿来购房合同与段先生一一比对，这才确定了段先生确实装修错了房。
“门牌号与钥匙、水电表不对照，物业公司不该核实一下吗?”段先生说，由于装修错房子，人家李先生很不愿意，物业与开发商又协调不成，现在把他陷入了尴尬的境地。
物业公司：
开发商未给业主验房 物业只是代为发放钥匙
11月25日，记者跟随段先生的家人唐女士来到鹤壁升龙广场7号楼东1单元2楼，如今门牌号仍是201-203没有变动，唐女士本想带着记者看看家里的情况，却发现门牌是201室的门锁已经换了，无奈下她联系了物业并报了警。
“如今房子没有着落，装修也给搭了进去。开发商与物业交接流程上出现了错误，却一直迟迟不给业主解决。”唐女士急得直哭，她本寄托于物业与开发商能协商给她个说法，如今看来也成为了泡影。
河南建业物业升龙服务中心的贾经理告诉记者，他们有责任，但不是物业单方面能够解决的。购房合同是开发商与业主签订的，开发商应与业主先验房，业主在开发商处领取钥匙，由于开发商忙不过来物业只是代为发放钥匙，开发商交过来的钥匙都贴有标签，门牌号也是由开发商张贴，物业属于被动交付业主。该层楼就没有201的钥匙，钥匙标签直接从202开始，段先生的商品房合同中清晰地写着鹤淇大道北侧升龙广场A区7号商住楼202，钥匙上的标签与合同相照，但与门牌号不照，才造成段先生装修错误的。
记者调查中了解到，物业的态度一直是积极解决，先处理好业主的问题，剩下的开发商与物业协商解决就好，就在上星期开发商突然有变故，一直对接这件事的地产商负责人毛经理突然不负责了。
开发商：
不接受采访， 有啥业主可以通过法律途径解决
大河报·大河客户端记者跟随唐女士来到鹤壁升龙置业有限公司所在的升龙广场售楼部，毛经理电话告知此事由该公司孟经理负责。大河报大河客户端记者采访时表明身份后，孟经理表示，她从来不接受媒体采访，任何媒体不接待。当记者问及她的回答是否能代表公司，该经理告诉记者：“我代表了，咋了?”这位负责人称，有啥提前说，带着记者去就是对她的不尊重。
11月26日，段先生告诉记者，鹤壁升龙置业有限公司的孟经理仍是希望他们走法律程序。
被装修业主：
只给开发商有约定，开发商应该给自己说法
记者经过了解找到被装错房的李先生，李先生表示，他是2017年全款购置的升龙广场的房产，如今交房已经晚了。根据购房合同，他只跟开发商有约定，按约应由开发商按照合同户型图、户型位置等内容交付给他房产，如今房产被他人装修造成他不能领取钥匙，不能如约交房，开发商理应给他个说法。
他与物业和段先生没有任何关系，之所以换了锁芯是避免自己的房子再有意外，段先生的物品他会妥善保管，但段先生也没有理由与他提要求，至于归还物品也应由开发商出面跟他协商。
律师观点：
物业、开发商、购房户均有过错
河南大正律师事务所王律师认为，开发商、物业、段先生都存在过错，而作为被装修房子的李先生是实际受益人，从情理上来说，应该给与段先生适当的补偿，但就责任如何划分，还需要几方共同协商解决，如果协商不成，还需要走法律途径。据了解，鹤壁升龙置业有限公司及旗下升龙广场项目均和升龙集团无任何关系。
来源：大河客户端 编辑：王丹