大河报·大河客户端记者 李岩 施学霞
焦作市民王女士花费十几万元，与焦作兴顺发装饰工程有限公司签约家装，约定使用兔宝宝橡木E0级板材，但发觉异样后，经过权威机构检测，约定的橡木板材材质原来只是档次较低的橡胶木。一字之差，差之千里，认为受到欺诈的王女士投诉后，大河报·大河客户端记者进行了调查采访。
●投诉：
花十几万装修，橡木变成橡胶木了
5月10日上午，焦作市人民路亿祥美郡小区业主王女士向大河报·大河客户端投诉说，去年6月8日，他和焦作兴顺发装饰工程有限公司签约装修，总费用12.5万元。
“因为我孩子出生时身体不好，我就特别注意环保，就希望家具的板材用好一点的材质，比较倾向于橡木。”王女士说，签约之前，兴顺发公司的老板刘新见还带她去兔宝宝板材在焦作市西建材市场内的经销商处，实地看橡木板材。
据王女士讲，当时，刘新见包括这家“兔宝宝”板材经销商的韩姓负责人均向她承诺，装修所用板材，都是“100%橡木，EO级”板材。
王女士说，装修公司前前后后送来的所有板材，都标识有“兔宝宝牌集成材(橡木)”“甲醛释放限量E0级”字样。
“但是，在装修工程进展过程中，她发现屋内气味很重，而且先期所用板材和后期所用板材的质地硬度、纹路、厚薄的差别都很明显，于是我找了装修公司和兔宝宝板材的经销商询问，他们告诉我说，这都是橡木材质。”她说。
并不放心的王女士于是向焦作市工商局12315方面进行了投诉，并将多块板材样品送到了位于北京的国家木材与木制品性能质量监督检验中心进行检测。
该中心今年4月12日出具的检测报告均显示，王女士送检的木材材质均为橡胶木，属于大戟科橡胶树属，并不是橡木。
“花了十几万，要是早知道是橡胶木，我根本不会找他们装修。说是用橡木，结果用了橡胶木，这质量、档次和环保性能差远了，这是不是欺诈?”王女士说。
●回应：
“在焦作，大家称橡胶木都叫橡木”
5月10日下午，大河报·大河客户端记者来到王女士的新房内看到，电视柜、大衣柜、飘窗柜、书桌、书架、鞋柜及吊顶等工作仍未完全完工，但已经停工。
少部分木制家具的板材上，还有标签。标签显示，这些“非结构用集成材”均为兔宝宝品牌，系德华兔宝宝装饰新材股份有限公司生产，甲醛释放限量为“E0级”，树种、规格型号均“见外包装”，但因外包装缺失，不得而知。
在王女士所指的较早由木工制作的不少家具板材上，也还有“兔宝宝牌集成材(橡木)”“甲醛释放限量E0级”的标签，但大多数板材因为已经加工，标识已经难以查看。
王女士所签的装修明细表中，使用木工的一共24项。其中，电视墙、单包套、双包套、室内门均明确标注为“橡木，兔宝宝板材E0”，其他仅标注“兔宝宝板材E0”。
对未全部标注橡木的原因，王女士解释说，当时刘新见说“每一页上边写橡木，下边就不用再麻烦写了。”
5月13日上午，刘新见受访时表示，王女士家所用的板材确实就是之前他和王女士去兔宝宝经销商处查看时的板材。对这些板材到底是橡木还是橡胶木的疑问，他表示，绝对不存在橡胶木，所有板材都是兔宝宝供货，“板材上标的是啥，我就写啥。”
在王女士提供的另一段交涉视频中，刘新见也明确表示，这些板材中，绝对没有橡胶木，“板子上打啥我就写啥”。
对欺诈的质疑，刘新见予以否认。他说，王女士所购的板材费用为300多元一张，是橡胶木的价位，而橡木价格上千。对此，王女士说，她作为消费者并不清楚价位差距，如果装修公司和兔宝宝经销商起初声明是橡胶木，她也不会签约。
●进展：
“兔宝宝”经销商拒绝受访，
工商部门立案调查
5月10日下午，大河报·大河客户端记者来到焦作市西建材市场内的兔宝宝板材经销商处采访时，韩姓负责人正在门口，见到记者和王女士后很快离开了现场。店内值班的工作人员笑着说，她不接受采访，也不知道老板电话，随后也离开了前台。
不过，王女士提供的多份录音、视频显示，韩姓负责人承认，橡木和橡胶木是两种不同的木材，并且橡木比橡胶木贵不少。在问及给王女士供货的究竟是橡木还是橡胶木时，韩姓负责人表示，在焦作市场上，橡木和橡胶木统称为橡木。至于涉事这些板材究竟是什么材质，“那是厂家的事了”。
5月13日下午，大河报·大河客户端记者多次致电兔宝宝400全国统一服务热线，但一直无法接通。
权威公开资料显示，作为高档用材，橡木是目前全世界公认用途最为广泛的装修木材，因其生长周期长，硬度大、密度高、稳定性强、纹理丰富、手感滑腻，市场均价达到每立方米四五千元，而橡胶木生长周期短，不耐磨，易开裂，木色不纯，杂斑、黑点较多，且富含糖分，易招虫蚀，市场均价仅为每立方米一两千元。
5月13日上午，焦作市工商局专业分局第五工商所所长郝晓林受访时表示，接到消费者投诉后，他们目前已经立案，并已经对涉事各方进行了调查和问询，“请消费者放心，我们会公平公正处理此事，查清事实，给大家一个说法。”
来源：大河客户端 编辑：侯昺昊