澎湃新闻记者 吕新文 实习生 施瑾
近日，辽宁的杨女士向澎湃质量观投诉平台反映，自己2014年在铁岭购买一套房，今年7月突然被物业告知，房子正在被装修。
杨女士近10年前购买的房屋正被他人装修
杨女士介绍，房子是被开发商铁岭天福房地产开发有限公司抵押给了贷款公司，因未按时还款，房子被贷款公司收走。
对此，开发商相关负责人对澎湃新闻称，目前，正在调解当中。
杨女士介绍，2010年6月，亲属在铁岭市购买一套90多平方米的房屋。当年末，她从亲属手中花16.2万元将此房买了过来，想给腿脚不便的父亲住。双方签订了相关协议。
杨女士说，谁料2011年还没交房时，开发商就打官司。最终，她和开发商在铁岭县公安局达成和解，同意更换房屋。杨女士提供的“购房补充协议”显示：“此房已转让，待2014年6月30日前进户时更换售楼手续。”协议落款时间为2014年4月13日，并盖有“铁岭天福房地产开发公司”印章。杨女士展示了总房款收据。2014年11月16日，杨女士还和铁岭天福房地产开发公司签了购房合同。
杨女士说，2014年末，她收到房，拿到钥匙。不过，因为小区内部设施不完善等原因，自己一直没有装修房屋和入住。
收据显示，杨女士缴纳了房屋2014年至2021年间的物业费，“前期物业费是开发商收的。我今年才知道物业已经进入，所以去年物业费没缴上。”杨女士说，为此房屋，自己已经花费20多万元。
聊天记录显示，2023年7月12日，物业告知杨女士的房屋被一家贷款公司装修了。杨女士说，后经她了解，铁岭天福房地产开发公司因为缺钱，曾将卖给自己的房屋抵押出去，导致此事发生。
杨女士介绍，自己7月15日报警，当时，房屋的锁已被更换，并开工装修了好几天。警察到达现场后，装修人员表示自己有正规购房合同。次日，她从工人手中看到了购房合同，但未被允许拍照。合同显示此房预售登记时间是2015年7月20日。她质疑，自己收房是在2014年的11月。此外，自己的购房合同有开发商盖章，但对方的没有。她询问怎么合同没有盖章那一页，装修工人称不清楚。
杨女士说，自己到房产部门查询，发现开发商未给自己办理网签。
此后，杨女士一直与开发商交涉。杨女士说，开发商虽然表示协商，但没有实际解决自己的问题。“开发商说与那家沟通好了，不干活了，但是那家没听他的，继续干着呢。”
涉事的另一方贷款公司，澎湃新闻多次联系未果。
澎湃新闻致电铁岭天福房地产开发有限公司，工作人员表示：“不是她没有收到房，她早就进户了，她没装修出现其它状况，现在正在处理当中。”还提到，“下周就处理得差不多了，正在调解当中。”其强调，住户会满意的，但对具体解决方案，其未透露。
本期编辑 邢潭