近日，嘉兴一位女士因为房子装修出现了烦心的事情。她请的安博公司在装修过程中，员工私下和她签订了一份软装合同，然后便消失了。这位女士支付了21.6万元，但是未能得到相应的服务。她找公司讨说法，公司则表示员工私下签订合同并不是公司的责任。公安机关认为这是民事纠纷，建议该女士去法院起诉。但是，法院称涉案员工已经被列入老赖名单，名下没有任何财产，也就是说，她的钱可能无法追回。 这件事情引发了人们对消费者权益的关注。一方面，消费者在签订合同时，需要认真阅读合同内容，确保自己的权益得到保障。
另一方面，企业也要加强管理，严格控制员工行为，确保员工遵守企业规定，不得利用职务之便进行违规行为。如果员工私自签订合同，企业必须承担相应的责任，不能把责任推给消费者身上。最后，对于这样的消费纠纷，公安机关、法院等公共机构应该加强协调，为消费者提供更好的服务，同时也制止不良企业行为，保护消费者的合法权益。该事件涉及窗户安装合同纠纷。据报道，宋先生背着公司签订软包合同，违反公司规定。此外，双方在金额上说法不一致，导致杨女士直接换另一家公司，宋先生却坚持要收取违约金。
从法律角度来看，双方签订的合同是双方白纸黑字签订，但在合同执行过程中，有些条款可能需要双方协商一致解决。对于窗户价格的争议，杨女士有权要求双方重新协商，如协商失败，可以寻求法律途径解决。在合同履行过程中，宋先生不符合约定，不应该要求违约金。根据民法典第526条规定，当事人互负债务，有先后履行顺序，应当先履行债务一方未履行的，后履行一方有权拒绝其履行请求。因此，宋先生没有权利要求违约金。总之，双方应该依据合同约定和相关法律法规，通过协商解决争议。如果协商失败，可通过法律途径解决。
同时，企业应该加强内部管理，防止员工违反公司规定和违法行为。